ココピアの特長

お客様に「お届けする5つの高品質

はじめての遺品整理・生前整理に不安はつきものです。当社ではお客様には作業完了まで、安心してお過ごしいただくために5つの高品質をお約束しております。

01
一般廃棄物業者と提携した運搬と適切な処分

一般廃棄作業中の様子

法律で定められている廃棄物をお客様に代わって適切に処理します。

不用品を適切に処理をしなければ依頼主(お客様)が罰せられることがあります。

不用品の廃棄手続きは全て当社が請負いますのでお手続きなど余計な負担は一切ありません。もちろん法規に沿った一般廃棄業者と提携しておりますのでご安心ください。

02
はじめての方でも安心の5つの安心サービス

写真で安心保証のイメージ

①写真で安心サービス

『今どうなっている?が見える安心』をお届けします。

メールはもちろん、LINEやFacebookといった無料SNSを利用し、作業前後・作業中でも現場情報や写真での共有・確認が可能なサービスです。

「遠方で現場の状況がわからない」「鍵を預けて任せてはいるが不安」といった方に大変ご好評を頂いております。利用をご希望の方はいつでも当社スタッフまでお申し付けください。
契約書・見積書

②追加費用安心サービス

一度出したお見積もり金額はかわりません。明記された契約書と明朗なお見積もりを提出します。

遺品整理業界ではお見積もりのなかに「不用品一式」といった記載がされているものが多くあり、作業後に発生した処分日を合算し、見積もり以上の金額になることがあります。

当社では追加料金が発生しないことが明記された契約書と明朗な見積もりを提出し「知らないうちに追加で費用がかかったらどうしよう」などという心配はいりません。
壺のイメージ
③物品破損安心サービス

整理・清掃時におけるココピアの人為的過失による物品破損に対して、物品損失額(賠償金)をお支払いします。
※詳しい規約はお問い合わせください
代替えテキスト クレーム安心保証のイメージ
④作業後の安心サービス

作業完了後に弊社に依頼のあった契約内容に限り、サービスや完了した作業についてのご不満・ご相談があればご遠慮なくお伝えください。
『電話線が切れていた、部屋の隅に埃が大量に残っている』など細かな疑問でも対応します。
代替えテキスト 個人情報安心保証のイメージ
⑤個人情報安心サービス

個人情報保護法及び各政令に規定するガイドラインを遵守してご契約者様の情報を保護しております。万が一、弊社の作業ミスで個人情報が外部に漏洩した場合、全額返金致します。

03
安心して現場を任せて頂ける丁寧な整理作業

10種類以上に分別

品物を10品目以上に分別し、徹底目視で仕分けるので「誤った処分」はありません。

本や手帳のページの間、着物と着物の隙間など目視で確認しながらお品物を仕分けます。もちろんお客様から許可を得ない勝手な処分はいたしません。

作業時間短縮のために『必要な物』と『不用品』で二種類に分けている整理業者は少なくありません。

しかしその場合、お客様が確認する際に「大切なもの」が不用品のなかに紛れ込んでしまい誤った処分につながる可能性があります。当社では10種類以上に分別し、そのグループを落ち着いてお客様に確認していただくことで誤った処分を防いでいます。

「訳あり製品」もリサイクルすることで
 処分費用の軽減を目指します。

買取りが不可能な訳あり製品でも積極的にリサイクル・リデュースし、処分費用を最小限に抑える努力をしております。

家電や家具など、整理時になんでもかんでも処分をしてしまうと「家電リサイクル料金」「処分費用」が多額に発生してしまいお客様の経済的な負担となってしまいます。フリーマーケットや当社ホームページなど様々な方法で貰い手を募集し、利用価値を探すことで処分費用を抑えます。

また、モノが次代へと繋がっていくこのサイクルは当社の掲げるSDGs「持続可能な社会を実現」へのテーマにもつながっています。
丁寧な梱包

お品物は丁寧に梱包。

『お品物をゴミ扱いして欲しくない』お客様のお気持ちを汲んで、1つ1つ丁寧に梱包していきます。

遺品整理後にご依頼主様のもとへありのままの姿で届くように、また故人の歴史を尊重し、整理で仕分けたお品物をダンボール・ビニール袋、布団袋、コンテナなど、お品に合った梱包をしております。

04
専任スタッフ制で、お客様にかかる負担を軽減します。

スタッフワークフロー

専任スタッフが窓口から作業完了までを携わるので対応が早く情報のズレもありません。

専任スタッフがお客様の受付から作業終了までを一気通貫でおこなうため、「窓口の方には伝えたんだけど……」は、ありません。

対応の遅さや情報伝達精度の低さは受付窓口と実際に作業をする人員が違うと起こりがちなことです。そして、心に余裕もない状況で何度も同じことを伝えるのは心身共に負担が大きいものではないでしょうか。

当社は専任スタッフがお客様と一緒にストーリーを作り、共有していきますのでストレスなく安心して作業をお任せいただくことができます。

05
技術はもちろん、心の教育を受けているスタッフしか現場を担当しません。

毎月のスタッフ研修で技術だけではなく「人間力」も磨いています。

遺品整理がただモノをゴミとして整理することなのであれば、私たちはそれを遺品整理とは呼びません。
遺品整理には片付けの作法が必要です、なぜならひとつひとつの品に故人を尊重する気持ちを根本として持っていなければ、大切な方の遺品整理を任せて頂いたお客様のご負担を取り除くことができないからと考えています。
当社では、お客様に物心両面での満足を届けるサービスのレベルアップを目的にしたスタッフ研修会を毎月実施しております。整理・清掃技術の向上はもちろん、磨かれた人間力から生み出される思考によって積み上げられた作法も学んでいます。

お客様の声

サービス一覧

遺品整理
遺品整理

初めての遺品整理、突然の不幸で心の整理がついていない、そんな方達に代わりプロのスタッフが故人を尊重し、徹底目視による丁寧な整理・清掃をおこないます。
生前整理
生前整理

『ご家族が老人ホームへ入居した』『今まで住んでいたお家が空いてしまうので片付けたい』そんな場合に残される物や思い出の生前整理をご依頼主様に代わりプロがおこないます。
特殊清掃中の様子
特殊清掃

事故や自死、孤独死などが起こったお部屋や賃貸物件を、専門技術をもった特殊清掃スタッフによる殺菌消臭処理で、1日でも早い現状回復をおこないます。
ごみ屋敷清掃
ごみ屋敷清掃

ご家族・ご親族の家がゴミ屋敷になっていると近隣の方とトラブルのもとになります。ココピアでは「ゴミ屋敷の片付けはどうしたらよいのだろう」といったお悩みの相談から清掃までを承っております。
買取サービス
買取サービス

遺品整理・生前整理時に出たお品物や不用品を少しでも高く買い取ることができる独自の買取流通を使った買取サービスをおこなっています。
その他サービスのイメージ
その他のサービス

・墓じまい、永代供養の代行
・空き家管理
・害虫駆除
・草刈り、剪定など
遺品整理や清掃に関わる様々なサービスを提供しております。

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