遺品整理倉敷市 O様 | 株式会社ココピア

こんにちは。
岡山で「遺品整理」「生前整理」をしているココピアの藤原です。

今回は倉敷市で遺品整理をしていただきましたO様よりアンケートのご回答をいただきましたのでご紹介させていただきます。

【ご依頼物件写真】

【アンケート用紙】
※クリックで拡大できます
【表】　　　　　　　【裏】

【アンケート内容】

Q1：ココピアをお知りになったきっかけは？
A ：当社ホームページ

Q2:ご依頼前に悩んでいた事をお聞かせください（できるだけ詳しくお書きください）
A ：今年度、父母がなくなり、実家の遺品整理が必要となった。以下について悩んでいた
①遺品の量が多い：（１：店舗（商売関連）　２：住居（生活用品））処分について遺族では困難
②家屋の処理：（１：店舗（鉄骨コンクリート）　２：住居（不造）今後、撤去するか、売却、賃貸にするか

Q3-1：Q2のお悩みは解決されましたか？
A 　：はい

Q3-2：その理由をお聞かせください（できるだけ詳しくお書きください）
A 　：担当の藤原さんが繊細な対応をしていただき、感謝しています。
①遺品の量が多い：多くのスタッフで毎日対応していただき、日々の進歩状況をLINE（写真入り）で報告。現金、写真等、判断に伴う内容についてはLINE電話で相談していただき、円滑に行い、10日以内で完了した事。
②家屋の処理：地元に精通している不動産屋、行政書士、土地家屋調査士の紹介をしていただいた。

Q4：ココピアを知ってすぐにお問い合わせをしましたか？しなかったのであれば何故ですか？
A ：ココピアを知ってすぐに問い合わせをした

Q5：多くの会社からココピアを選ばれた理由をお聞かせください
A ：①遺品整理のサイトを見て電話した後、すぐに返信があった事
　　 ②事前の見積もりを行う時にきめ細かに丁寧に対応してくれた事（近所へのあいさつ等）
　　 ③遺品整理だけでなく、不動産屋等の紹介もしてくれたこと

Q6：作業はどのように感じましたか？
A ：Q3-2でも述べましたがいかについて良かった。
　　 ①LINEの使用
　　 1　作業グループLINE：最初にグループLINEに入る時にスタッフの皆様からあいさつを見るだけでも連帯感連帯感を感じらた
　　 ②作業時の相談：現金、コイン、登記証書、不動産賃貸契約書、写真などについても相談があり、安心して作業してもらった。
　　 ③ダンボール仕分け：②で必要な物、判断を伴う物についてダンボールに仕分けられていたため、休日に取りに行けたので良かった。
　　 ④当日の報告：日々の進歩状況を写真で報告

Q7：ココピアに一言お願いします
A ：ココピアにして良かったです。藤原さん、金安さん、津田さん、吉川さん、藤原さん、その他スタッフの皆様、ありがとうございました。（日々のご報告、ご苦労様でした）もし、他人から遺品整理の話があればココピアを紹介しようと思います。

ココピアから一言

O様この度はアンケートへのご協力ありがとうございました＾＾
また、アンケートに多くのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。弊社のこだわりは「お客様の安心感や満足度向上」！その為に必要な徹底目視、LINE報告を徹底し少しでも安心感に繋がればと思いスタッフ一同徹底した作業を行っています。今回の作業を通じてO様には弊社の思いが伝わりとても嬉しく思い今後の励みとなります！
またお困りのことがありましたら是非ココピアをよろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。

喜ばれた作業内容

【LINE報告】
ご依頼人様とココピアとでグループLINEを作成させていただきます。整理中に貴重品、お金、判断がわからないものに関しましては、LINEで写真を送り必要なものかの判断をしていただきます。作業の内容や進行状況が写真で分かるので大きな安心感に繋がっています。また、現場に足を運んで頂く必要がなくご確認いただくまでの時間短縮も行えますのでスムーズな整理＝遺品整理料金を低くすることが可能となります。
【今回のLINE報告内容】
　　

【徹底した作業】
ココピアの一番の特徴である徹底した作業は多くのご依頼者様から高い評価を頂いております。思いを持ったスタッフが丁寧に必ず一点一点目視で確認し整理させていただきます！また、必要なご遺品はご依頼者様、ご遺族の方がご確認しやすいよう細かく仕分けします。このようにココピアでは単に整理として作業するのではなく、心のこもった整理をさせていただいております。
　