こんにちは！ココピアの藤原真由美（マミー）です。
２月１４日、全国の志ある遺品整理業者が集まる団体「一般社団法人 心結（しんゆう）」の研修会が開催されました。
今回は、笑いあり涙ありの当日の様子を少しだけご紹介します！
第１部：まずは自分自身を整える
前半は、健康経営のプロ・奈蔵和香先生による「セルフマネジメント」。
現場で最高のパフォーマンスを出すには、まず私たちが健やかであることが大切です。
みんなで呼吸を整え、リラックスする時間はとても心地よいものでした😄
第2部：「現場力」向上委員会 ～ピンチをチャンスに！～
後半は、私が進行役を務めました！
これは、心結の屋宜代表が「ずっとやりたかった」と温めていた企画。
「現場での失敗（ピンチ）」を隠さず共有し、みんなで解決策（チャンス）を考えるワークショップです！
１．社長だって失敗する！
まずは各社の社長が、過去の「大失敗」をリレー形式で告白！（笑）
「社長も同じ人間なんだ」と会場が和み、一気に話しやすい空気に😄
２．合言葉は「ナイス失敗！」
スタッフのみんなも、現場での失敗やヒヤリとした体験を付箋に書き出し。
「あるある！」「それは大変だったね」と共感し合いながら、どうすればお客様に喜んでもらえる「神対応」になるかを話し合いました。
３．輝く！3つのアワード
素晴らしい発表には、ユニークな賞が贈られました。
🏆大失敗賞： ゴミ屋敷の冷蔵庫で起きた衝撃エピソードに会場が震撼！（笑）
🏆神業（かみわざ）賞： 「その手があったか！」と唸らせる解決策を出したチームへ。
🏆マミー賞： チームワークが最高に温かかった班へ、私から愛を込めて。
受賞した皆様です！
今回の研修で私たちが学んだのは、「良い会社とは、失敗しない会社ではなく、すぐに報告し合える会社」だということ。
「隠す」のではなく「報告」し、「ありがとう」と言えるリーダーがいる。
そんな風土があるからこそ、お客様に安心していただけるサービスが提供できるのだと再確認しました。
高い志を持つ「心結」の仲間と共に、ココピアはこれからも「現場力」を磨き続けます！
ご参加いただいた皆様、ありがとうございました🌸
